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Clinivox · KI-Telefonassistent für Arztpraxen

Weniger Telefonstress. Mehr Zeit für Patienten.

Clinivox nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anliegen strukturiert und unterstützt bei Terminen, damit sich Ihr Praxisteam auf das konzentrieren kann, was vor Ort zählt.

Pilotpraxis werden So funktioniert Clinivox

Produktoberfläche mit Demodaten. Namen und Zahlen sind fiktiv.

Das Problem

Das Telefon ist oft der größte Zeitfresser am Empfang.

Terminanfragen, Rezeptbestellungen, Fragen zu Sprechzeiten: Ein großer Teil der Anrufe in Arztpraxen wiederholt sich. Gleichzeitig muss das Team Patientinnen und Patienten vor Ort betreuen. Die Folge sind besetzte Leitungen, Unterbrechungen und eine Belastung, die an anderer Stelle fehlt.

Die Lösung

Clinivox ist ein KI-basierter Telefonassistent, der Anrufe in natürlicher Sprache entgegennimmt. Er versteht das Anliegen, stellt gezielte Rückfragen und übergibt Ihrem Team eine klare, strukturierte Zusammenfassung oder erledigt Routineanliegen wie Terminanfragen direkt im Rahmen der von Ihnen festgelegten Regeln.

So funktioniert es In drei Schritten zur entlasteten Praxis

  1. Anruf

    Clinivox nimmt den Anruf an, stellt sich als digitaler Assistent vor und erfasst das Anliegen im Gespräch.

  2. Strukturierung

    Das Anliegen wird eingeordnet: Termin, Rezept, Frage oder Rückruf.

  3. Übergabe

    Routineanliegen werden direkt bearbeitet, alles andere landet übersichtlich bei Ihrem Team.

Ressourcen-Fokus

Die wertvollste Ressource einer Praxis ist die Zeit ihres Teams. Clinivox soll sie dorthin zurückgeben, wo sie gebraucht wird: zu den Patientinnen und Patienten.

Funktionen

Was Clinivox übernehmen kann

  1. Anrufe entgegennehmen

    auch parallel und bei hohem Anrufaufkommen

  2. Termine vereinbaren und verschieben

    im Rahmen Ihrer Praxisregeln

  3. Terminanfragen bearbeiten

    strukturiert erfasst zur Bestätigung durch Ihr Team

  4. Rezeptanfragen aufnehmen

    vollständig dokumentiert statt als Notizzettel

  5. Häufige Fragen beantworten

    etwa zu Sprechzeiten, Anfahrt oder Abläufen

  6. Anliegen strukturiert erfassen

    mit klarer Übergabe an das Praxisteam

  7. Erreichbarkeit verbessern

    auch außerhalb der regulären Telefonzeiten

  8. Integration in Praxisprozesse

    Anbindung an Termin- und Praxissysteme

Grundsätze

Entwickelt für den sensiblen Praxisalltag

  • Transparent Anrufende erfahren, dass sie mit einem digitalen Assistenten sprechen.
  • Unterstützend, nicht ersetzend Clinivox entlastet Ihr Team. Medizinische Entscheidungen bleiben beim Fachpersonal. Clinivox stellt keine Diagnosen und gibt keine medizinischen Empfehlungen.
  • Datenschutz im Fokus Gesundheitsdaten sind besonders schützenswert. Datenschutz und Informationssicherheit sind bei Clinivox Teil der Produktarchitektur.
  • An Ihre Praxis angepasst Sie legen fest, welche Anliegen Clinivox selbst bearbeitet und welche an Ihr Team gehen.

Für Praxen, die ihr Team entlasten wollen

Für wen

Clinivox richtet sich an Arztpraxen, Medizinische Versorgungszentren und weitere medizinische Einrichtungen mit hohem Telefonaufkommen, vom Einzelpraxis-Empfang bis zur Praxis mit mehreren Standorten.